北京网购投诉增长1.86倍 电商签字承诺诚信经营
新华网北京12月18日电（记者张淼淼、李亚红）今年以来，北京网络购物消费投诉超过2.5万件，占投诉总量的52.3%，同比增长1.86倍。京东商城、凡客诚品、亚马逊（中国）、当当网等44家电子商务企业代表18日共同承诺，将诚信经营并及时处理消费者投诉。
“圣诞、元旦、篮球比分直播：、情人节、元宵节”五节消费提示发布会暨2012年网络零售业提升客户服务倡议书签字仪式18日在北京举行，44家电子商务企业共同承诺，将诚信经营，明示退款流程、时间，明示预收款规则。企业工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时，非工作时间的客户投诉响应时间不超过12小时。
此外，网站实施大型促销、店庆活动前向当地工商部门提请备案，并制定客户服务应急事件处理方案，严防群体性及恶性投诉事件发生。
北京电子商务协会秘书长林亚表示，该协会进行的一项调研显示，在B2C或B2B2C平台上，消费者评论的前两位关注点是物流和客服质量，产品质量和使用情况则是消费者发布购买评论的两个主要议题。这显示中国的网络消费环境正朝着注重消费体验和消费维权建设的方向发展。
责任编辑：hdwmn_ctt
- 相关阅读:
-
检察机关对吴小晖集资诈骗、职务侵占案提起公诉2018-02-23重庆女子怕晕车10多小时没进食 “饿晕”不幸去世2018-02-24第十六届“两马同春闹元宵”试亮灯 今晚正式启动（图）2018-02-26
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 重大职务犯罪嫌疑人梁小菲被遣返回国
2025-08-28 17:54 - 2025年7月全国查处违反中央八项规定精神问题25420起
2025-08-28 17:54 - 广湛高铁联调联试工作启动 计划今年年底通车
2025-08-28 17:15 - 甘肃省民航机场集团有限公司原党委书记、董事长阮文易
2025-08-28 16:31 - 金正恩视察朝鲜人民军总参谋部直属特种作战训练基地
2025-08-28 16:21 - 阿根廷总统米莱在助选活动上遭投石袭击
2025-08-28 15:57 - 中国驻以色列使馆举行中国人民抗日战争胜利80周年纪念
2025-08-28 15:57
- 重大职务犯罪嫌疑人梁小菲被遣返回国
- 猜你喜欢:
-
海口市人民代表大会常务委员会决定任免名单2025-08-27香港举办迎全运主题击剑赛 仲满再披北京奥运战袍2025-08-27“大罢免”彻底失败 民进党台立法机构党团5位干部请辞 总召柯建铭坚持不辞职2025-08-25
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
力箭一号“一箭七星”成功发射 再次承揽国2025-08-20
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服