漳平行政中心服务主动靠前 群众满意舒心
“小姑娘，太谢谢你了，这么快就帮我办好证，省得我再跑一趟。”近日，在漳平市行政服务中心，一位前来办事的老大爷对市场监督管理局窗口的工作人员表示感谢。
原来，这位老大爷前来办食品经营许可证，只带了营业执照和身份证，工作人员将申请表和应提交的材料告知他，让他备齐材料后再来。然而，老大爷是拱桥镇罗山村人，坐车不方便，且不太识字，准确填写表格困难较大。对此，工作人员查看他的营业执照后发现，其申请的经营项目为预包装食品（不含冷藏冷冻食品）销售，按照规定可以不用现场核查。考虑到老人家的特殊情况，工作人员结合实际，为老弱病残等特殊群体开通“绿色通道”，耐心地指导老大爷填写申请表，并亲自帮他画好布局流程图，原来需要10个工作日的办件，当场就帮老大爷办好了。据该窗口工作人员介绍，在实际工作中，当遇到类似的情况，不需要现场核查的审批事项，窗口工作人员都会尽量为其开通“绿色通道”，方便办事群众。
据悉，漳平市行政服务中心突出创新服务、精准服务、并联服务，进一步优化行政审批服务，实现审批更加便捷高效，管理更加规范有序，服务更加主动靠前，群众更加满意舒心。（记者 罗玉文 通讯员 朱金钗）
责任编辑：黄柳君
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